На заседании сената депутат Андрей Лукин поднял вопрос задержки рейсов в Казахстане и нарушение прав пассажиров – он предложил ввести рейтинг пунктуальности авиакомпаний, передает корреспондент NUR.KZ.
Депутат Андрей Лукин заявил , что поддерживает предложение Минтранспорта о введении персональной ответственности руководителей авиакомпаний при задержках рейсов.
Также он предложил ряд мер, чтобы пассажиры авиакомпаний могли получить больше компенсации при задержке самолёта , а также создать публичный рейтинг авиакомпаний по опозданиям.
Предлагается следующее:
- ужесточение стандартов обслуживания при задержках, включая обязательное предоставление питания, размещения и альтернативных рейсов;
- усиленный контроль за техническим состоянием самолётов с регулярными проверками и ответственностью;
- повышение квалификации персонала авиакомпаний и аэропорта;
- ведение публичного рейтинга авиакомпаний по пунктуальности;
- обязательное страхование авиакомпании от задержек рейсов для покрытия компенсации пассажирам;
- программы лояльности для пассажиров, часто сталкивающихся с задержками, со скидками и улучшение класса обслуживания и т.д.
