В банковской сфере решения, связанные с финансами клиентов, не должны полностью передаваться искусственному интеллекту. Такое мнение высказал глава правления «Контур.Банка» Денис Бабушкин на выставке «Иннопром» в Екатеринбурге.
По его словам, ИИ может эффективно выполнять рутинные задачи, включая аналитику, подготовку документов и помощь в управленческих процессах. Однако окончательная проверка и принятие финансовых решений должны оставаться за человеком из-за возможных рисков.
Бабушкин отметил, что в работе с клиентами также важна человеческая сторона. В сложных ситуациях, связанных с жалобами и обращениями, необходимы понимание, гибкость и эмпатия, которые технологии пока не могут полностью заменить.
Российская промышленность после периода активного роста перешла к этапу более сложной перестройки. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
