56% из пятисот крупнейших по выручке компаний США считают искусственный интеллект фактором риска для своего бизнеса. Они боятся опоздать с внедрением ИИ, а также опасаются несовершенства этой технологии, давления со стороны регуляторов и проблем с кибербезопасностью.

Детали

281 из 500 компаний списка Fortune 500 рассматривает ИИ в своих годовых отчетах как источник потенциального риска, подсчитала исследовательская платформа Arize. С 2022 года число таких компаний выросло почти в шесть раз.

Конкретно генеративный ИИ в своих отчетах упомянули 108 компаний. Из них более двух третей (69%) пишут об этой технологии в контексте раскрытия рисков, будь то риск её использования, внешняя конкурентная угроза или угроза безопасности для бизнеса. Рекламный, медиа и развлекательный бизнес обеспокоен сильнее всего – потенциальной угрозой ИИ считают 92% компаний из этой отрасли. Риски видят 87% разработчиков программного обеспечения и технологий, а также 70% телекоммуникационных компаний.

«Учитывая, что в большинстве случаев ИИ упоминается как фактор риска, у компаний есть реальная возможность выделиться, подчеркнув свои инновации и предоставив контекст того, как они используют генеративный ИИ», — отметила Arize.

Конкурентные риски:

— Стриминговый гигант Netflix опасается, что если другие компании смогут более эффективно использовать ИИ-технологии, это снизит его конкурентоспособность и отрицательно отразится на операционных результатах.

— Рейтинговое агентство S&P отметило, что спрос на его продукты и услуги может снизиться, поскольку ИИ может упростить доступ пользователей к «бесплатной или относительно недорогой информации» в интернете.

Общие угрозы:

— Поставщик облачных корпоративных решений Salesforce заявил, что все чаще внедряет искусственный интеллект в свои продукты, и это создает новые риски. В частности, компания опасается этических проблем, связанных с использованием личных данных. Если ИИ-продукты будут вовлечены в скандалы, связанные с нарушением прав человека, конфиденциальностью или другими социальными вопросами, это может повлечь проблемы с государством, ущерб для бренда и репутации, потерю клиентов и судебные иски.

— Телекоммуникационный гигант AT&T предупредил, что «модели генеративного ИИ могут выдавать неверные результаты или предпринимать ошибочные действия, раскрывать личную или конфиденциальную информацию, отражать предубеждения, заключённые в данных, на которых они обучаются, нарушать права интеллектуальной собственности других лиц или быть иным образом вредными».

Регуляторные риски:

— По мнению крупнейшей в мире компании сферы развлечений и медиа Walt Disney, регулирование использования ИИ-технологий находится на начальной стадии. «Эти разработки могут повлиять на нашу бизнес-модель, включая доходы от интеллектуальной собственности и методы создания контента», – считает Disney.

Риски кибербезопасности:

— Искусственный интеллект все чаще используется фармкомпаниями. Viatris допустила, что применение решений на основе ИИ её сотрудниками или доверенными лицами может привести к утечке персональных данных или коммерческой тайны.

— Vertex Pharmaceuticals предупредила о рисках «неправомерного раскрытия конфиденциальной информации или появления неточных данных в публичном пространстве» в результате использования её персоналом чат-бота ChatGPT.

Контекст

По данным Journal of Hospitality Market and Management, интерес потребителей к товару снижается, если на нём присутствует маркировка «искусственный интеллект». Всякий раз при упоминании «ИИ» вместо «высоких технологий» желание респондентов покупать товар снижалось, рассказал журналу Fortune один из авторов исследования, профессор гостиничного менеджмента в Карсонском колледже бизнеса при университете штата Вашингтон Доган Гурсой. По словам Гурсоя, бренды переоценили доверие потребителей к ИИ.

Покупатели в значительной степени опасаются искусственного интеллекта, и только 30% респондентов заявили, что доверяют ему, показал проведенный Cognizant опрос американских потребителей. Около трёх четвертей респондентов сказали, что ИИ повысит доходы корпораций. 28% считают, что обычные люди выиграют от ИИ меньше всех.