За неуборку снега предусмотрена административная ответственность

Зима в российских городах традиционно превращается в испытание для жильцов многоквартирных домов: снег неделями не убирают, дорожки покрыты льдом, а управляющие компании игнорируют жалобы. Между тем закон чётко определяет, кто должен чистить дворы, в какие сроки и что грозит нарушителям. Подробнее о том, как защитить свои права и куда обращаться — в материале URA.RU.

Кто по закону обязан убирать снег во дворе

Ответственность за чистоту придомовой территории лежит на управляющей компании или товариществе собственников жилья — в зависимости от того, какую форму управления выбрали жильцы дома. Придомовая территория включает дворы, тротуары, проезды, парковки, детские и спортивные площадки, а также крыльца подъездов и ступеньки.

Границы этой территории прописаны в кадастровом паспорте дома и отображены на публичной кадастровой карте Росреестра. Все, что находится за пределами этих границ, например, городские тротуары или дороги — относится к зоне ответственности муниципальных служб.

УК может нанимать подрядчиков или содержать штатных дворников, но в любом случае отвечать перед жильцами за качество уборки обязана именно управляющая организация. Даже если подрядчик не справился со своими обязанностями, жаловаться нужно в УК — она несёт полную ответственность за содержание общего имущества дома.

Минимальный перечень работ по зимней уборке закреплен в Постановлении Правительства №290. Он включает очистку от снега и наледи, сдвигание свежевыпавшего снега, посыпку дорожек противогололедными материалами, уборку крыльца и площадок перед подъездами, а также контроль состояния кровли и удаление сосулек.

Важный момент: вывоз снега с придомовой территории в минимальные стандарты не входит. УК обязана лишь сдвинуть сугробы в сторону от проходов и проездов. Вывозить снег жильцы могут заказать отдельно за дополнительную плату либо этот пункт должен быть прописан в договоре управления.

Сроки уборки: когда снег должны убрать по закону

Периодичность уборки зависит от погодных условий

Правила и периодичность зимней уборки детально описаны в Постановлении Госстроя №170 от 27 сентября 2003 года. Согласно этому документу, коммунальщики обязаны действовать оперативно и регулярно.

Если прошел обычный снегопад, убрать снег с проезжей части и пешеходных дорожек необходимо в течение 3-12 часов после окончания осадков. При затяжном снегопаде, когда он идёт несколько часов подряд, уборку проводят каждые три часа, чтобы не допустить образования сугробов и колеи.

Гололед на тротуарах и дорожках должны ликвидировать в срок от 4 до 24 часов с момента обнаружения. Проезжую часть обрабатывают реагентами или посыпают песчано-соляной смесью быстрее — в течение 4-12 часов. Проходы расчищают до асфальта, а не просто приминают снег.

Если снега не было несколько дней, наносной снег (тот, что надуло ветром) убирают по утрам раз в три дня. На участках с высокой проходимостью — например, у подъездов или на остановках общественного транспорта — уборка может проводиться чаще.

При аномальных снегопадах, когда за сутки выпадает месячная норма осадков, ситуация считается чрезвычайной. Коммунальные службы работают по усиленному регламенту: сначала расчищают главные улицы и дороги к больницам, школам, затем — тротуары и дворы. В таких условиях техника может прибыть во двор с задержкой, но это не освобождает УК от обязанности навести порядок сразу после расчистки приоритетных объектов.

Что делать, если не убирают снег во дворе

Первый шаг: обращение в управляющую компанию

Если УК не убирает снег, в первую очередь нужно обратиться к ней

Если снег во дворе не убирают или уборка проводится формально, начинать нужно с обращения в саму управляющую компанию. Контакты УК указаны в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги, на информационных стендах в подъездах, а также на портале ГИС ЖКХ.

Позвонить в УК — самый быстрый способ. Сообщите оператору адрес дома, опишите проблему и уточните, когда планируется уборка. Обязательно попросите назвать номер обращения и зафиксируйте ФИО сотрудника, дату и время звонка. Это пригодится, если компания проигнорирует заявку. Бывает, что операторы обещают зарегистрировать обращение позже, но фактически этого не делают. Если вы настоите на получении номера заявки прямо во время разговора, УК будет обязана её рассмотреть.

Если устный запрос не помог, переходите к письменной жалобе. Её можно составить в свободной форме, но важно указать свои ФИО, контактные данные, адрес дома, описание проблемы и дату, когда началось нарушение. Например: «Во дворе дома по адресу... не убирается снег с 15 января 2026 года. Проход к подъезду затруднен, на дорожках гололед, создается угроза получения травм».

Жалобу составьте в двух экземплярах и отнесите лично в офис УК. На втором экземпляре сотрудник должен поставить отметку о принятии с датой и подписью. Этот документ сохраните — он станет доказательством вашего обращения. Также жалобу можно отправить по электронной почте или через личный кабинет на сайте управляющей компании.

Закон обязывает УК рассмотреть письменное обращение в течение 30 дней, но на практике реакция обычно следует быстрее — в течение недели снег должны убрать.

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует

В крупных городах для приёма заявок о снеговых завалах работают горячие линии, сайты или приложения

Когда УК игнорирует звонки и письменные жалобы, а снег продолжает лежать, переходите к обращению в контролирующие органы. Их несколько, и действовать можно параллельно — это усилит давление на управляющую компанию.

Государственная жилищная инспекция — основной орган, контролирующий работу УК. Подать жалобу можно через официальный сайт Госжилинспекции вашего региона в разделе «Электронная приёмная», по телефону или лично в офисе ведомства. К обращению приложите фотографии неубранного двора с указанием даты и адреса, копию письменной жалобы в УК (если подавали) и другие доказательства.

Жилинспекция проводит внеплановую проверку по каждой жалобе от граждан. Если нарушение подтвердится, УК выдадут предписание об устранении недостатков и могут оштрафовать по статье 7.22 Кодекса об административных правонарушениях. Штраф для должностных лиц составляет от 4 до 5 тысяч рублей, для юридических лиц — от 40 до 50 тысяч рублей.

В крупных городах работают специализированные сервисы для жалоб на коммунальные проблемы. В Москве это портал «Наш город», сервис «Электронный дом» и Единая диспетчерская служба по телефону +7 (495) 539-53-53. В Санкт-Петербурге — платформа «Наш Санкт-Петербург» и единый центр обработки вызовов 004. В Московской области — портал «Добродел». Заявки через эти сервисы часто обрабатываются быстрее, чем официальные письменные жалобы.

Через портал «Госуслуги» можно подать обращение в электронную приёмную регионального Минстроя или департамента ЖКХ. Это удобно для жителей всех регионов России.

Если ничего не помогает, последняя инстанция — прокуратура. Жалобу направляют через сайт Генпрокуратуры или районной прокуратуры. В обращении укажите, что управляющая компания систематически не выполняет обязанности по содержанию дома, нарушает права жильцов на безопасные условия проживания.

Как правильно оформить жалобу: что указать и какие доказательства приложить

Если неубранная территория принадлежит городу, нужно жаловаться в районную администрацию или префектуру округа

Эффективность обращения напрямую зависит от того, насколько грамотно оно составлено. Чем подробнее вы опишете ситуацию и чем больше доказательств приложите, тем выше шансы на быструю реакцию.

В тексте жалобы обязательно укажите: свои полные ФИО, адрес квартиры, контактный телефон и электронную почту; точный адрес дома, во дворе которого не убирают снег; дату начала нарушения; подробное описание проблемы — не убран снег, гололед, не расчищены подходы к подъезду, не посыпаны дорожки; ссылку на нормативные документы — Постановление Госстроя №170, Постановление Правительства №290.

Если вы уже обращались в УК, укажите дату обращения, номер заявки и результат (или отсутствие результата). Это докажет, что вы пытались решить вопрос мирным путём.

К жалобе приложите фотографии или видео. Снимки должны быть чёткими, сделанными при хорошем освещении, чтобы было видно масштаб проблемы. Постарайтесь, чтобы в кадр попали ориентиры — номер дома, вывеска подъезда, узнаваемые объекты. Желательно, чтобы на фото была видна дата съёмки (многие смартфоны автоматически добавляют её в свойства файла).

Собрать подписи соседей — ещё один способ усилить жалобу. Коллективное обращение от нескольких жильцов воспринимается серьёзнее, чем жалоба одного человека. Составьте список с ФИО, номерами квартир и подписями жильцов.

Что делать с сосульками на крыше: кто отвечает за безопасность

За уборку сосулек во дворах многоэтажных домов отвечает управляющая компания (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив

Удаление снега и наледи с крыш, а также контроль за образованием сосулек — тоже обязанность управляющей компании. Это прописано в том же Постановлении Правительства №290.

Сосульки должны убирать по мере их образования, не допуская самовольного схода снега и льда. Если УК не следит за состоянием кровли, жильцы имеют право жаловаться по той же схеме: сначала в саму УК, затем в Госжилинспекцию или ОАТИ (Объединение административно-технических инспекций — для Москвы).

Важный нюанс: если сосульки образовались на козырьке балкона, который собственник установил самостоятельно и не узаконил, ответственность лежит на владельце квартиры. УК отвечает только за общедомовое имущество — крышу, козырьки подъездов и конструктивные элементы балконов, которые изначально входили в проект здания.

Если сосулька упала и причинила вред человеку или имуществу, пострадавший может подать иск в суд. Судебная практика показывает, что в большинстве случаев суд обязывает УК возместить ущерб: расходы на лечение, ремонт автомобиля, моральный вред.