По данным детского омбудсмена Динары Закиевой, в день от несовершеннолетних лиц по специальным QR-кодам, расклеенных в школах, поступает около 600 обращений за помощью, передает наш сайт.

В кулуарах Мажилиса уполномоченный по правам ребёнка Динара Закиева рассказала о том, как выявляются преступления против детей.

По её словам, чаще всего противоправные действия и преступления против половой неприкосновенности несовершеннолетних совершаются лицами из близкого круга, в том числе родственниками и соседями. Она отметила, что насилие – это латентное преступление, факт которого выявить сложно. Эффективным инструментом их выявления в Казахстане стал контактный центр 111, в который дети могут обратиться самостоятельно посредством звонка на номер 111 или QR-коды в школах.

Call-центр 111 был запущен в стране в октябре прошлого года, а QR-коды в школах появились в декабре 2024 года. Меры были приняты после подписания закона об обеспечении прав и защиты детей и женщин, известный многим казахстанцам также как «Закон Салтанат».

«Одним из очень эффективных методов являются инструменты самообращения. Это, например, QR-код 111, куда дети даже, не звоня, могут написать о том, что их волнует. Как показывает практика, на сегодня дети очень активно используют этот инструмент. Для них, как оказалось легче написать, чем позвонить. Например, если раньше у нас в год было 1 тыс. звонков, то теперь у нас только в день почти 1 тыс. (это было в начале), сейчас 600 SMS-сообщений в день приходят.

За прошлый месяц поступило около 11 тыс. SMS – сообщений. Если взять только 3 категории (буллинг, насилие и суицидальное психоэмоциональное состояние), то по ним было около 400 случаев, когда понадобилась помощь. Но есть и другие категории. Дети, например, обращаются и по вопросам здравоохранения, и по вопросам уроков. Это показывает уровень доверия. Они в принципе пишут все, что их может волновать», — сказала Закиева.

После того как на 111 поступают звонки и сообщения от детей, сотрудники контактного центра связываются с департаментами полиции на местах и сообщают о возможных преступлениях. Далее работа проводится сотрудниками полиции.